Termos e Condições

Termos e Condições

Condições Gerais de Venda

Todas as presentes condições gerais de venda em baixo detalhadas regulam as relações contratuais entre qualquer cliente e a BC Viana Co. Surf & Skate.

A BC Viana Co. Surf & Skate pode pontualmente modificar certas disposições de suas condições gerais.

Considera-se que ao validar um pedido, o cliente está a aceitar as nossas condições gerais de venda.

Toda a cláusula que acompanhe um pedido do Cliente ou qualquer outro documento (tal como condições gerais de compra do cliente), que esteja em oposição com as presentes condições gerais, não será admitida pela BC Viana Co. Surf & Skate.

Encomendas

A BC Viana Co. Surf & Skate disponibiliza diferentes modos para formalização de encomendas:

Através da nossa página na Internet – www.bcviana.pt;

Pessoalmente nas nossas instalações dentro do respectivo horário de funcionamento.

Todas as encomendas são guardadas num prazo máximo de 3 dias úteis. Após esse prazo é feito contacto com cliente para que seja decidido estado da mesma. Na impossibilidade de contacto a mesma é dada como anulada.

A BC Viana Co. Surf & Skate reserva-se ao direito de limitar a venda de quantidade de compra de qualquer produto/referência por cada cliente.

Preços

Os preços dos produtos apresentados para venda em território nacional pela BC Viana Co. Surf & Skate, são facturados em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor na data do registo da encomenda. Os preços são válidos salvo erro tipográfico ou erro no site, a BC Viana Co. Surf & Skate pode alterar o preço sem aviso prévio.

Pagamento

As condições de pagamento disponibilizadas pela BC Viana Co. Surf & Skate são:

Na plataforma online através de referência multibanco ou Paypal.

Nas lojas Física:

-> Numerário;

-> Multibanco;

Transporte

No ato de recepção do volume, o cliente deverá verificar que o volume(s) recebido(s) se encontra em bom estado e devidamente lacrado.

Caso seja detectada alguma anomalia como por exemplo volume danificado, indícios de maus tratos ou de violação do invólucro, deverá reclamar por escrito na guia de transporte no ato da recepção e participar à BC Viana Co. Surf & Skate a respectiva ocorrência para os respectivos fins, através do e-mail surfandskate@bcviana.pt.

Para todas as encomendas efectuadas on-line, o cliente suporta os custos de envio.

Para as encomendas efectuadas on-line, com valor superior a 50€, a BC Viana Co. Surf & Skate suporta os custo de envio.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante a disponibilidade de stock na altura da encomenda. Não existindo stock em loja a encomenda poderá demorar entre 3 a 4 dias úteis a estar disponível. Na impossibilidade de satisfazer a mesma é enviado email ao cliente a informar da ruptura de stock e sugerida alternativa, caso exista.

Reclamações

Se o(s) produto(s) recebido(s) não estiver(em) em conformidade com a Factura, o Cliente deverá alertar a BC Viana Co. Surf & Skate nesse momento ou no prazo máximo de 15 (Quinze) dias a contar da recepção do produto e enviados por transportadora para o cliente, acompanhado de cópia da Factura, que deverá ser enviada em conjunto com a respectiva reclamação.

Qualquer reclamação relativa ao(s) produto(s) deverá estar acompanhada de uma cópia da factura da encomenda. A ilegibilidade ou ambiguidade que não permita ao Cliente a utilização adequada do(s) produto(s), bem(bens) ou do(s) serviço(s) e que o(s) produto(s) se encontra(m) no estado original (em perfeito estado de conservação e completo, isto é, embalagem, etiquetas, etc.), defeito e, caso seja necessário comprovar este defeito, deverá enviar o produto com respectivo invólucro de origem com as referências úteis para a identificação.

Decorrido o período de 15 (Quinze) dias sobre a entrega do(s) produto(s), qualquer reclamação será sujeita a apreciação prévia da BC Viana Co. Surf & Skate, que poderá ser aceite ou não.

Nenhuma reclamação será admitida se as condições supra expostas não forem escrupulosamente respeitadas.

Devoluções

Os produtos vendidos só poderão ser devolvidos após acordo preliminar e por escrito da BC Viana Co. Surf & Skate.

Não existe nenhum artigo na Lei Portuguesa que contemple a devolução de artigos comprados directamente na loja física, excepto se for quebrado o direito de informação. Por exemplo: Se o vendedor na loja disser que um produto tem a característica A e comprar o produto baseado nessa informação, e ao chegar a casa confirmar que não tem essa a característica, foi quebrado o direito de informação. O cliente pode nesse caso devolver o produto.

Todos os produtos encomendados através do Portal, Email ou na loja, que não estejam listados no site (ou seja, que tenham sido encomendados especificamente por pedido), não são possíveis de se devolver.

Todos os produtos devolvidos à BC Viana Co. Surf & Skate devem estar em perfeito estado e cuidadosamente acondicionados nos seus volumes/embalagens de origem, sem qualquer modificação.

Não são aceites devoluções de produtos que envolvam riscos de higiene pessoal tal como headphones e outros.

As respectivas etiquetas devem estar intactas, permitindo a sua eventual revenda.

Resolução de Contratos (Vendas On-line):

Conforme disposto no artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 e DL 82/2008, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora. Atenção que apenas se aplica a vendas enviadas por transportadora.

A BC Viana Co. Surf & Skate só aceitará a resolução de contrato se o produto for devolvido intacto, sem a embalagem danificada ou qualquer outro tipo de dano.

Para utilizar o direito de livre solução, o cliente poderá entrar em contacto através de e-mail (surfandskate@bcviana.pt).

Depois da confirmação da devolução ao cliente, deverá expedir o(s) produto(s) para: BC Viana Co. Surf & Skate, Largo São Domingos nº 49
4900-330 Viana do Castelo. Após confirmação pela BC Viana Co. Surf & Skate do estado do(s) produto(s), será emitida uma nota de crédito pelo valor integral do produto, sendo que se desejar a devolução do valor em causa deverá fazer chegar o seu IBAN.

Se o cliente optar pelo reembolso, este será efectuado por transferência bancária.

Garantia

Todos os artigos adquiridos na BC Viana Co. Surf & Skate quer por via online quer no nosso estabelecimento estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

Todos os produtos comercializados pela BC Viana Co. Surf & Skate não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a BC Viana Co. Surf & Skate emite a respectiva factura ao cliente, documento este que deve ser devidamente preservado para garantia do bem adquirido.